Politique de livraison

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Où livrons-nous ?

France métropolitaine (hors Corse)

Délais

Le délai est affiché avant le paiement et rappelé dans l'e-mail de confirmation.

Si aucun délai n'était indiqué, la loi prévoit une livraison au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation).

D'où part votre colis ?

Votre colis est expédié depuis Chine (entrepôt de notre fournisseur CJ Dropshipping) par YunExpress ou CJPacket (envoi suivi), puis le transporteur local en France.

Frais de livraison

La livraison est offerte : aucun frais ne s'ajoute au moment du paiement.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro et un lien de suivi. Le suivi peut mettre 1 à 3 jours ouvrés à s'activer.

Retard de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé : 1. écrivez-nous à baptisteruin@icloud.com avec votre numéro de commande : nous enquêtons auprès du transporteur ; 2. vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; 3. si le colis n'arrive toujours pas dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande par écrit et être remboursé intégralement sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Colis perdu ou abîmé

Tant que vous n'avez pas reçu le colis, il voyage à nos risques. En cas de perte ou de casse pendant le transport, nous vous renvoyons un produit ou nous vous remboursons.

À la réception, vérifiez si possible l'état du colis devant le livreur et notez des réserves précises en cas de dommage. Dans tous les cas, signalez-nous le problème avec des photos à baptisteruin@icloud.com.

Colis non retiré ou adresse erronée

nous vous contactons : soit nous renvoyons le colis (les nouveaux frais d'envoi sont à votre charge), soit nous vous remboursons le prix des produits

Une question ?

baptisteruin@icloud.com — réponse sous 48 heures ouvrées.