Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 Version applicable aux commandes passées à partir de cette date.

Article 1 — Qui sommes-nous ?

Le site https://kickneuf.pages.dev (le « site ») est exploité par :

Baptiste Ruin, entrepreneur individuel (EI), micro-entrepreneur, sous le nom commercial Kickneuf Adresse : 2 rue Vauban, 59100 Roubaix, France E-mail : baptisteruin@icloud.com — Téléphone : 06 14 97 96 04 SIRET : 108 488 131 00013 — Immatriculée au Registre national des entreprises (RNE), SIREN 108 488 131 TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Identifiant unique REP : [À REMPLIR : IDU si applicable]

Ci-après « nous » ou « le vendeur ».

Article 2 — À qui s'appliquent ces CGV ?

Ces CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site entre le vendeur et un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui achète pour ses besoins personnels (le « client »).

Elles s'appliquent aux livraisons en France métropolitaine (hors Corse).

Le client accepte les CGV en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en ligne au jour de la commande. Le client peut les enregistrer ou les imprimer.

Article 3 — Le produit

Nous vendons un kit de lavage de baskets en machine composé de : [À REMPLIR : contenu exact du kit, ex. « 1 sac de lavage de … × … cm, en (matière), avec fermeture (type) ; (accessoire 1) ; (accessoire 2) »].

Les caractéristiques essentielles (dimensions, matières, contenu, photos) sont présentées sur la fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; .

Avant d'utiliser le kit, le client doit lire les consignes et avertissements (types de chaussures compatibles et interdits, programme de lavage conseillé), disponibles sur la fiche produit, dans la page « Avertissements produit » et [À REMPLIR : « dans la notice jointe au colis » si une notice en français est bien fournie].

Le kit ne contient aucun produit nettoyant (lessive, détergent).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez notre fournisseur. Si un produit est indisponible après la commande, nous en informons le client et le remboursons sous 14 jours au plus tard .

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Le prix affiché sur la fiche produit ne comprend pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et récapitulés dans le panier.

Prix du kit : Kit Complet : 49,90 € TTC ; Pack Coloc : 79,90 € TTC.

Aucun frais de douane ou taxe supplémentaire n'est demandé au client à la livraison pour une livraison en France.

Annonces de réduction : lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence affiché est le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours qui précèdent la réduction (article L112-1-1 du Code de la consommation).

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Pour commander, le client :

1. ajoute le produit à son panier ;
2. renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison ;
3. choisit le mode de livraison et vérifie le récapitulatif (produit, quantité, prix, frais de livraison, total) ;
4. peut corriger ses erreurs avant de valider ;
5. accepte les CGV ;
6. valide sa commande en cliquant sur le bouton de paiement final, qui l'engage à payer.

Le contrat est conclu à la validation du paiement. Nous envoyons ensuite au client un e-mail de confirmation récapitulant la commande et contenant ces CGV (ou un lien vers elles) ainsi que le formulaire de rétractation.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées. Le client est alors prévenu et intégralement remboursé.

Les commandes et factures sont archivées par nous 10 ans et le client peut en demander une copie à baptisteruin@icloud.com.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Moyens acceptés : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Klarna, via Stripe.

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Limited (Irlande). Nous n'avons jamais accès aux numéros de carte bancaire. Le paiement peut faire l'objet d'une authentification forte (3-D Secure).

Article 7 — Livraison

Zones : France métropolitaine (hors Corse).

Délai : la commande est préparée sous [À REMPLIR : délai réel de traitement par le fournisseur, en jours ouvrés], puis livrée sous [À REMPLIR : délai réel de transport]. Délai total annoncé : [À REMPLIR : délai total réel, ex. « entre X et Y jours ouvrés après la commande »]. Le délai est rappelé avant la validation de la commande et dans l'e-mail de confirmation.

À défaut de date ou de délai indiqué, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation).

Origine du colis : le produit est expédié depuis [À REMPLIR : pays / entrepôt d'expédition] par [À REMPLIR : transporteur(s)].

Suivi : un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Retard : si le colis n'est pas livré à la date ou dans le délai annoncé, le client peut nous demander par écrit (e-mail ou courrier) de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a pas lieu dans ce nouveau délai, il peut annuler (résoudre) la commande par écrit. Il peut annuler immédiatement si nous refusons de livrer, ou si le délai de livraison était une condition essentielle de la commande. Nous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après l'annulation (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

À la réception : nous conseillons au client de vérifier le colis devant le livreur et de noter des réserves précises en cas de dommage. Que des réserves aient été notées ou non, le client peut nous signaler tout problème à baptisteruin@icloud.com ; il garde tous ses droits au titre des garanties légales.

Plus de détails dans notre Politique de livraison.

Article 8 — Transfert des risques

Le client devient propriétaire du produit au paiement complet du prix. Les risques de perte ou d'endommagement passent au client au moment où lui-même (ou une personne qu'il a désignée, autre que le transporteur que nous proposons) prend physiquement possession du produit. Jusqu'à ce moment, un colis perdu ou abîmé pendant le transport est à notre charge : nous renvoyons le produit ou remboursons le client.

Article 9 — Droit de rétractation (14 jours)

9.1 Délai

Le client dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à donner de motif et sans frais autres que ceux prévus ci-dessous. Le délai court à partir du jour où le client (ou un tiers qu'il désigne, autre que le transporteur) reçoit le produit. Si la commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier produit (article L221-18 du Code de la consommation).

9.2 Comment se rétracter

Le client nous informe de sa décision avant la fin du délai de 14 jours, au choix :

1. en ligne, avec la fonction « Renoncer au contrat ici » accessible en bas de chaque page du site (bouton « Renoncer au contrat ici ») et sur la page Rétractation. Le client y indique ou confirme ses nom et prénom, la commande concernée et l'adresse e-mail où il souhaite recevoir l'accusé de réception, puis valide avec le bouton « Confirmer la rétractation ». Nous lui envoyons ensuite par e-mail un accusé de réception qui reprend le contenu de sa déclaration ainsi que la date et l'heure de son envoi ;
2. en nous envoyant le formulaire type de rétractation (annexé à ces CGV et disponible ici) par e-mail à baptisteruin@icloud.com ou par courrier à 2 rue Vauban, 59100 Roubaix, France ;
3. par toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter (e-mail, courrier).

La fonction en ligne est gratuite, visible, directement accessible et disponible pendant toute la durée du délai de rétractation (articles L221-21 et D221-5 du Code de la consommation, en vigueur depuis le 19 juin 2026).

Il suffit que la déclaration soit envoyée avant l'expiration du délai. Renvoyer le colis sans aucun message ne suffit pas toujours à prouver la rétractation : nous recommandons d'utiliser l'une des méthodes ci-dessus.

9.3 Renvoi du produit

Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informé de sa décision, à l'adresse suivante : Kickneuf – Baptiste Ruin, 2 rue Vauban, 59100 Roubaix, France.

Frais de retour : les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client. À titre indicatif, ils sont estimés à 5 à 10 € selon le transporteur (point relais ou Colissimo, colis de moins de 1 kg).

9.4 Remboursement

Nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de la décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L221-24 du Code de la consommation).

Si le client a choisi une livraison plus chère que la livraison standard que nous proposons, le supplément n'est pas remboursé.

Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, et sans frais pour lui.

En cas de retard de remboursement, les sommes dues sont majorées de plein droit selon l'article L242-4 du Code de la consommation.

9.5 État du produit

Le client peut manipuler le produit comme il le ferait en magasin pour vérifier sa nature et ses caractéristiques. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d'autres manipulations (article L221-23 du Code de la consommation).

9.6 Exceptions

Le kit de lavage n'entre, a priori, dans aucune des exceptions au droit de rétractation prévues à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 10 — Garanties légales

En plus du droit de rétractation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). C'est le vendeur, et non le fabricant ou le fournisseur, qui doit ces garanties au client.

Pour faire jouer une garantie, le client nous contacte à baptisteruin@icloud.com en décrivant le problème (photos utiles). Nous lui indiquons la marche à suivre ; les frais de retour d'un produit non conforme sont à notre charge.

Garantie commerciale : nous ne proposons pas de garantie commerciale en plus des garanties légales.

Article 11 — Utilisation du produit et responsabilité

Le kit doit être utilisé conformément aux consignes et avertissements fournis (voir la page « Avertissements produit »). Le lavage en machine ne convient pas à toutes les chaussures. Il appartient au client de vérifier, avant utilisation, les instructions d'entretien du fabricant de ses chaussures.

Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des dommages causés aux chaussures, au linge ou à la machine à laver lorsqu'ils résultent d'une utilisation non conforme à ces consignes (par exemple : lavage de chaussures en cuir ou en daim, programme trop chaud ou essorage trop fort, utilisation de sèche-linge).

Cette clause ne limite en rien les garanties légales (conformité et vices cachés) ni notre responsabilité en cas de défaut du produit ou de faute de notre part.

Article 12 — Service client et réclamations

Contact : baptisteruin@icloud.com, 06 14 97 96 04, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h, 2 rue Vauban, 59100 Roubaix, France. Nous répondons sous [À REMPLIR : délai réel].

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants et R612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant, en cas de litige non résolu :

• Médiateur : [À REMPLIR : nom du médiateur de la consommation]
• Adresse : [À REMPLIR : adresse postale du médiateur]
• Site internet : [À REMPLIR : site internet du médiateur, avec la page de saisie en ligne]

Le client ne peut saisir le médiateur qu'après avoir d'abord tenté de résoudre le litige directement avec nous par une réclamation écrite.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été supprimée le 20 juillet 2025 (règlement (UE) 2024/3228). Elle n'est donc plus mentionnée.

Article 14 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées selon notre Politique de confidentialité.

Article 15 — Droit applicable et litiges

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon la loi.

Pour un client résidant dans un autre pays de l'Union européenne, le choix du droit français ne peut pas le priver de la protection que lui assurent les règles impératives du droit de son pays de résidence (règlement (CE) n° 593/2008 « Rome I », article 6).

Annexe — Formulaire type de rétractation

Voir le fichier / la page « Formulaire de rétractation » (lien), qui reproduit le modèle de l'annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation. Il doit être joint ou accessible depuis ces CGV et l'e-mail de confirmation de commande.