Politique de livraison

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Où livrons-nous ?

France métropolitaine (hors Corse)

Délais

Le délai est affiché avant le paiement et rappelé dans l'e-mail de confirmation.

Si aucun délai n'était indiqué, la loi prévoit une livraison au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation).

D'où part votre colis ?

Votre colis est expédié depuis [À REMPLIR : pays / ville de l'entrepôt d'expédition] par [À REMPLIR : transporteur(s)].

Frais de livraison

Les frais sont affichés dans le panier avant le paiement.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro et un lien de suivi. Le suivi peut mettre [À REMPLIR : délai réel, ex. 24-48 h] à s'activer.

Retard de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé : 1. écrivez-nous à baptisteruin@icloud.com avec votre numéro de commande : nous enquêtons auprès du transporteur ; 2. vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; 3. si le colis n'arrive toujours pas dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande par écrit et être remboursé intégralement sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Colis perdu ou abîmé

Tant que vous n'avez pas reçu le colis, il voyage à nos risques. En cas de perte ou de casse pendant le transport, nous vous renvoyons un produit ou nous vous remboursons.

À la réception, vérifiez si possible l'état du colis devant le livreur et notez des réserves précises en cas de dommage. Dans tous les cas, signalez-nous le problème avec des photos à baptisteruin@icloud.com.

Colis non retiré ou adresse erronée

nous vous contactons : soit nous renvoyons le colis (les nouveaux frais d'envoi sont à votre charge), soit nous vous remboursons le prix des produits

Une question ?

baptisteruin@icloud.com — réponse sous [À REMPLIR : délai réel].